Teoria dos Três Fatores de Sirota

Mantendo os funcionários entusiastas

O alto entusiasmo no trabalho geralmente significa disposição, para trabalhar afinco.

Então você viu pessoas começarem novos trabalhos com muito entusiasmo, prontas para começar a contribuir, mas depois observaram enquanto perdiam essa motivação constantemente?

Infelizmente, isso é comum. E isso pode levar a sérios problemas para os gerentes, pois eles lutam para motivar membros da equipe frustrados, indiferentes, não cooperativos e improdutivos. Supervisão rigorosa, discursos motivacionais, programas de recompensa, disciplina progressiva e transferências de departamento - tudo isso faz parte da caixa de ferramentas do gerente. No entanto, essas estratégias geralmente não são eficazes.

O Dr. David Sirota, pesquisador e consultor organizacional, conduziu uma pesquisa sobre formas de motivar funcionários. Seu trabalho foi baseado em pesquisas de mais de quatro milhões de trabalhadores em todo o mundo - assim como grupos focais, entrevistas, estudos de caso e observações informais. Mais proeminentemente exposto em seu livro de 2005 denominado The Enthusiastic Employee, ele concluiu que a maneira de entusiasmar os trabalhadores é dar a eles o que eles querem.

A Teoria dos Três Fatores de Sirota da Motivação Humana no Local de Trabalho baseia-se em três princípios fundamentais:

Os objetivos da organização não estão em conflito com os objetivos dos colaboradores.
Os colaboradores têm necessidades básicas que as organizações devem tentar atender.
O entusiasmo da equipe é uma fonte de vantagem competitiva.

Para entender e apreciar a teoria de Sirota, é importante reconhecer o ponto de partida: que a maioria das pessoas inicia um novo trabalho com altos níveis de motivação e entusiasmo e que geralmente querem aproveitar o que fazem. Ele argumenta que esse estado natural de motivação é então reduzido, ao longo do tempo, por más práticas e más condições dentro da empresa.

Os três fatores, que juntos constroem entusiasmo, são os seguintes:

Equidade/Justiça - As pessoas querem ser tratadas de forma justa no trabalho.
Realização - As pessoas querem fazer um trabalho importante e útil e serem reconhecidas por isso.
Camaradagem - As pessoas querem ter bons relacionamentos com seus colegas de trabalho.

Vamos analisar cada um destes fatores:

Fator Um: Equidade/Justiça

As pessoas são motivadas por um tratamento justo e querem que sua empresa ofereça condições básicas que respeitem suas necessidades fisiológicas, econômicas e psicológicas.

As pesquisas de Sirota incluíam questões sobre condições físicas de trabalho, segurança no trabalho, a quantidade de trabalho esperado, remuneração, comunicação, favoritismo e a consistência das ações e comunicação da administração.

De acordo com Sirota, para garantir que sua organização demonstre equidade, você precisa abordar todos os três elementos de justiça:

Segurança fisiológica

Garantir a segurança física dos trabalhadores.
Crie condições de trabalho seguras.
Estabeleça expectativas que dêem à sua equipe um equilíbrio razoável entre trabalho e vida pessoal.
Certifique-se de atender a todos os requisitos de segurança no local de trabalho.
Fornecer treinamento de segurança regularmente.

Segurança Econômica

Fornecer um nível razoável de segurança no trabalho.
Considere todas as alternativas possíveis antes de demitir colaboradores.
Peça demissões voluntárias quando uma dispensa for inevitável.
Comunique-se aberta e honestamente sobre a demissão.
Fornecer recolocação e apoio financeiro para os colaboradores que perderam seus empregos.
Manter as necessidades de justiça dos colaboradores. que permanecem.

Fornecer compensação justa

Pague salários competitivos e acompanhe a inflação.
Inclua algum pagamento variável (bônus) por desempenho.
Permitir que os colaboradores compartilhem o sucesso da empresa por meio da participação acionária ou de outros programas de participação nos lucros.

A teoria de Sirota é forte em compensação. Ele não acredita (como alguns fazem) que o dinheiro está abaixo na lista de fatores motivadores. Sua teoria diz que o pagamento representa respeito e realização, não apenas a capacidade de comprar as necessidades da vida.

Saúde psicológica

Crie um ambiente de respeito.
Trate todos os colaboradores. da mesma forma, independentemente de quanto poder eles têm.
Use o poder de forma justa.
Minimize as distinções de status no local de trabalho - por exemplo, evitando estacionamentos separados ou áreas de alimentação.
Fornecer autonomia suficiente e apropriada e trabalho independente.
Preste atenção ao que os colaboradores dizem, o que querem e precisam.
Forneça feedback e reconhecimento positivos.
Mostrar interesse nos colaboradores e insistir na cortesia comum.

Fator Dois: Realização

As pessoas querem ter orgulho de seu trabalho e querem que suas conquistas sejam reconhecidas. Eles também querem se sentir orgulhosos do que a organização como um todo alcança.

Sirota fez perguntas aos colaboradores sobre a quantidade e o tipo de feedback que receberam, sobre como o ambiente de trabalho era participativo, se os recursos adequados eram fornecidos e como estavam orgulhosos de sua empresa.

Para ajudar as pessoas a sentir esse sentimento, uma organização precisa fazer quatro coisas:

1. Fornecer um ambiente de trabalho capacitador:

Dê às pessoas o que elas precisam para fazer bem o trabalho.
Use equipes de forma eficaz.
Use liderança participativa prática.
Torne a organização o mais plana possível - em outras palavras, elimine a burocracia e a hierarquia onde você puder.
Delegar efetivamente, e evitar o microgerenciamento.

2. Fornecer um trabalho desafiador:

Permitir que as pessoas façam um trabalho interessante e que use suas habilidades e competências.
Contrate pessoas com base no ajuste.
Trabalhos com possibilidade da criatividade para enriquecimento e satisfação.
Comunique como cada trabalho contribui para a empresa como um todo.
Fornecer treinamento e oportunidades para as pessoas aprenderem novas habilidades.

3. Use Feedback, Reconhecimento e Recompensa:

Deixe as pessoas saberem como estão se saindo.
Comunique expectativas claras.
Estabelecer e concordar com prioridades.
Use recompensas tangíveis para reconhecer conquistas.
Balanço de críticas com muitos elogios.
Promover de dentro, sempre que possível.
Leia mais sobre como dar feedback.

4. Seja uma Organização de Propósito e Princípios:

As pessoas querem trabalhar para empresas confiáveis de que possam se orgulhar.
Crie uma visão, isso pode deixar os colaboradores orgulhosos.
Comunique os princípios da empresa.
"Fale do seu negócio com paixão."
Adote e aplique a liderança ética.
Fornecer um produto ou serviço de qualidade e usar práticas de gerenciamento de qualidade.

Fator Três: Camaradagem

Quando as pessoas vão trabalhar, elas querem se divertir. Isso faz com que as relações interpessoais sejam muito importantes. Uma cultura que apoia e incentiva a cooperação, a comunicação, a amizade, a aceitação e o trabalho em equipe é fundamental para manter o entusiasmo. Como tal, a parceria precisa ser uma parte importante da cultura da empresa.

Cultura de Parceria

Os colaboradores querem sentir um senso de comunidade e trabalho em equipe.
Faça das "habilidades das pessoas" uma prioridade. Demonstre empatia, consideração e respeito - e espere o mesmo de todo colaborador.
Incentive as interações e forneça oportunidades sociais.
Recompense os comportamentos positivos da equipe.
Incentivar a interação interfuncional e o trabalho em equipe.
Revise os mandatos e práticas do departamento regularmente para garantir a consistência na abordagem e na mensagem.
Use normas por consenso de equipe para desenvolver regras básicas.
Use a resolução colaborativa de conflitos e negociação ganha-ganha técnicas para resolver diferenças.

Ao criar um ambiente que atenda a todos os três fatores de entusiasmo, você pode garantir melhor a satisfação, a motivação e a produtividade do colaborador. No entanto, esses fatores não são independentes um do outro: você não pode ignorar as necessidades de compensação e esperar compensá-lo com maior camaradagem.

Da mesma forma, você não pode permitir que um gerente trate mal sua equipe, mesmo que você forneça elementos de alta realização.

Importante: Uma das descobertas de Sirota é que os elementos de equidade são mais fundamentais, e você deve abordá-los antes de acrescentar outros fatores de entusiasmo.

Pontos chave

O entusiasmo, como uma medida da motivação e produtividade do trabalhador, é o ponto central para a Teoria dos Três Fatores de Sirota.

Ao invés de acreditar que você de alguma forma tem que motivar as pessoas a fazerem o trabalho, essa teoria assume que todos começam motivados - mas então outras coisas acontecem, ou não acontecem, que reduzem essa motivação natural.

Para reconstruir o entusiasmo dos colaboradores, os líderes e gerentes devem criar um ambiente e práticas de apoio que ofereçam altos níveis de equidade, conquistas e camaradagem. Quando as pessoas são tratadas de forma justa, orgulham-se do trabalho que fazem, e fazem isso com as pessoas de quem gostam, então o entusiasmo aumenta - juntamente com o moral e a produtividade.

Bom trabalho e grande abraço.

Autor: Adm. Rafael José Pôncio
Publicado em: 02 de fevereiro de 2019
Especial: artigos no portal Administradores.com
Link fonte: https://administradores.com.br/artigos/a-teoria-dos-tres-fatores-de-sirota

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