A administração como a conhecemos hoje foi desenvolvida, em grande medida, graças ao trabalho de Peter Drucker, que ganhou a alcunha de pai da administração por todo seu legado construído ao longo do século XX. A carreira profissional de Drucker como professor e consultor de empresas foi bastante dinâmica, com passagens marcantes nas universidades de Nova Iorque e Claremont na Califórnia, onde atuou por mais de duas a três décadas, respectivamente.
No campo empresarial, Drucker atuou junto a grandes corporações, tais como: Sears, Roebuck e IBM, sendo um dos responsáveis por mudanças significativas em suas estruturas administrativas. Bill Gates, fundador da Microsoft, foi apenas uma das personalidades do mundo corporativo que se inspiraram nos ensinamentos de Drucker.
As áreas de estudos de Peter Drucker abrangeram os aspectos basilares da administração e gestão de empresas, mas também abarcou cultura organizacional, economia, ciências sociais e marketing. Do arsenal de conhecimento invejável Drucker escreveu 30 livros ao longo da sua carreira e dezenas de artigos.
Entre as suas ideias, destaca-se o seu pioneirismo ao propor que o conhecimento humano e as relações entre os colaboradores são os ativos mais valiosos dentro de uma organização, portanto, uma estrutura que valoriza as pessoas, o fomento ao conhecimento e cria ambientes sadios de trabalho, relações e crescimento colhe os frutos de entregas com mais qualidade e produtividade.
Peter Drucker deixou um legado marcante para administradores e estudiosos de todo mundo, a sua trajetória que começou na Áustria, passou pela Inglaterra e se sedimentou nos Estados Unidos vale a pena ser conhecida e certamente servirá de inspiração para todos.
A vida de Peter Drucker
Peter Ferdinand Drucker nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena na Áustria, em um contexto de ebulição cultural e desenvolvimento científico. Não custa lembrar que a Áustria é pátria de Sigmund Freud, Mozart e Gustav Klimt, ou seja, grandes gênios das mais distintas áreas do conhecimento e na administração desta nação também fez brilhar a luz do gênio Peter Drucker.
A família Drucker era conhecida por sua erudição e refinamento cultural. Conta-se que seus pais promoviam encontros em sua residência com pensadores, cientistas e artistas da época e personalidades austríacas. Em meio a um contexto tão rico em conhecimento, Drucker foi impulsionado a buscar os próprios saberes e construir o seu caminho. Ainda jovem, Drucker se mudou para a Alemanha, onde cursou economia na Universidade de Frankfurt, já em 1932 concluiu o doutorado e garantiu o Ph.D em Direito Internacional, pela mesma universidade.
Drucker escreveu seu primeiro livro The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism, em 1939, em um contexto de extrema tensão na Europa. Com severas críticas à economia dos países totalitários, especialmente a Alemanha e a Itália, a obra chamou atenção do então primeiro-ministro inglês Winston Churchill. Para além das críticas, Churchill reconheceu o valor das ideias de Drucker, assim como grande parte do mundo ocidental. Não por acaso Drucker escreveria outros 38 livros ao longo de sua carreira, além do brilhante sucesso como consultor.
Mas estamos nos adiantando em sua biografia. Voltemos para o início dos anos 1930. Em função da ascensão do Partido Nazista ao governo alemão e a iminência de novos conflitos, Drucker mudou-se para Londres em 1935 e começou a trabalhar como jornalista e economista. Um dos fatos curiosos desse período pré-Segunda Guerra Mundial na vida de Drucker está na perda dos seus trabalhos pela censura do novo regime alemão. A destruição dos seus ensaios sobre economia apontam uma direção distinta da praticada pelo governo, o que naturalmente não foi vista com bons olhos. Além disso, algumas opiniões pessoais de Drucker também desagradava o regime nazista, o que o tornava uma persona non grata aos olhos do governo. Dentro desse contexto e notando que a vida no país seria uma luta sem fim contra sua produção de conhecimento, Drucker ganhou o mundo e deixou a Alemanha.
Primeiramente ficou em Londres, como apontamos, mas a estadia na capital inglesa durou pouco e em 1937 Drucker mudou-se para os Estados Unidos, dando início a sua carreira como professor universitário. No continente americano Drucker não somente lecionou, mas também foi responsável pelo crescimento de centenas de empresas com suas consultorias. Em verdade, muitas de suas experiências como consultor foram levadas aos seus livros, o que o tornou um nome cada vez mais relevante dentro da administração, tanto como consultor quanto teórico.
Um dos seus principais trabalhos nesse aspecto foi realizado ainda na década de 1940 para a multinacional General Motors. Graças a essa consultoria Drucker conseguiu produzir, em 1946, o livro Concept of the Corporation, no qual o pai da administração se debruça sobre os desafios de gerenciar uma empresa de porte internacional. O livro também possibilitou um maior acesso de Drucker no meio acadêmico, o levando, em 1950, para ensinar em uma das principais universidades dos Estados Unidos: a New York University. Sua trajetória na universidade de Nova York durou mais de duas décadas, no qual Drucker cresceu e tornou-se um dos principais professores da business school. Nesse momento Drucker já se destacava como professor, por suas ideias e pelos livros publicados.
Entre os anos 1950 e 1990 Drucker chegou a visitar o Brasil em algumas ocasiões. Como consultor prestou serviço para grandes empresas nacionais como a Petrobrás e a Embraer, porém, seu encontro mais marcante em nosso país se deu ainda no final dos anos 1950 quando conheceu o presidente Juscelino Kubitschek. Na ocasião, o pai da administração ficou impressionado com a decisão de construir uma nova capital, na qual disse que essa tenha sido o fato mais relevante do Brasil nos últimos 50 anos. De fato, a construção de Brasília apresentou o Brasil à modernidade e fez grandes mudanças no eixo político, social e psicológico da nação. A partir dessa mudança fomos capazes de olhar com mais atenção para o Centro-Oeste, até então uma parte quase anônima em nossa geografia.
Nas outras duas oportunidades que veio ao Brasil, Drucker firmou parceria com Ozires Silva, ex-presidente da Embraer. A presença de Drucker nessas duas estatais foi uma tentativa de torná-las grandes forças produtivas do país, servindo à nação e também gerando grandes lucros. Nesse sentido, a tarefa de Drucker foi demonstrar que a pecha de que empresas estatais estão “fadadas” ao baixo rendimento era uma falácia - isso naquela ocasião, pois mais tarde foi idealista de privatizar serviços públicos. De fato, a consultoria de Drucker ajudou a Petrobrás dos anos 1990 e a Embraer nos anos 1980, dando-lhes um novo direcionamento para aquele período.
Voltando para a sua carreira, após duas décadas na New York University, Drucker estabelece seu vínculo mais duradouro, desta vez com a Universidade de Claremont, na Califórnia. O pai da administração moderna lecionou por mais de 30 anos nessa instituição, se consolidando como o grande nome da administração do final do século XX. Em Claremont, porém, Drucker dedicou-se a ensinar administração e economia voltada para as ciências sociais e a filosofia.
Num primeiro momento talvez pareça "estranho" que um consultor e teórico da administração esteja ensinando nesses cursos, mas o fato é que é impossível separar a administração dessas duas outras ciências. Para entendermos a sociedade e todos os seus movimentos é fundamental sabermos de economia e como os ciclos econômicos moldam as estruturas sociais. Em contrapartida, um bom administrador jamais poderá deixar de lado a sociedade em que está inserido, pois sua empresa precisa atender a necessidade dessa população; já a filosofia está inserida na administração pois esta compreende uma atividade humana, fazendo-se assim objeto de estudo dos filósofos.
Além das aulas em Claremont, Peter Drucker também fez palestras em Harvard, continuou trabalhando como consultor, o que lhe proporcionou conhecer diversos líderes mundiais e grandes empresários ao redor do mundo. Todos desejavam a valiosa opinião de Drucker sobre gestão e negócios. Como reconhecimento, Drucker recebeu diversos prêmios em sua jornada. A principal honraria que lhe foi dada ocorreu em 2002, aos 91 anos, quando ganhou a medalha presidencial da liberdade. Essa medalha é a mais alta honraria que o governo americano possui aos civis e é dedicada àqueles que contribuíram de forma significativa para o progresso da nação, para a paz mundial e para o desenvolvimento da cultura.
O fato de Drucker receber essa condecoração apenas demonstra o valor do seu trabalho ao longo dos seus 60 anos de dedicação à administração. Mais do que uma medalha, o reconhecimento de Drucker nos ensina que todo esforço em prol do desenvolvimento e evolução da humanidade, seja na administração, na construção de novos empreendimentos ou demais áreas, é fruto de um esforço e persistência. Nesse aspecto, a vida de Peter Drucker nos ensina muito mais do que manuais de administração, pois é um exemplo vivo de como fazer o sucesso florescer.
Tendo essa breve biografia do pai da administração como pano de fundo, vamos conhecer um pouco de suas ideias.
Principais ideias de Peter Drucker
Peter Drucker é tido por muitos como o pai da administração moderna por suas ideias revolucionárias para a época em que foram expostas. Podemos citar como exemplo a ideia de que a administração não seria uma ciência, mas sim uma prática cotidiana ou seja, uma conduta que precisa ser alimentada por outras disciplinas correlatas, como a Economia, Gestão, Liderança, Filosofia, Matemática, etc.
Drucker foi pioneiro em classificar a Administração como uma disciplina que deveria constar nas grades curriculares das universidades, logo, foi um dos responsáveis por fomentar e abrir espaço no meio acadêmico para as disciplinas de administração e gestão. Hoje, ambas as disciplinas, que caminham juntas, estão inseridas dentro de quase todos os cursos de diversas graduações.
Ao longo da sua extensa trajetória acadêmica e como consultor, Drucker conseguiu desenvolver uma dezena de teorias e lançar novas ideias que chacoalharam o universo da administração e o fizeram avançar. Veremos agora as suas ideias que tiveram maior destaque.
Valorização da Individualidade
Ainda no começo de sua carreira, Drucker lançou um olhar diferente para o cliente. Na época, nas décadas de 40 e 50, as empresas produziam visando atingir a grande demanda e atender às massas, porém, Drucker percebeu que era preciso estar mais atento aos clientes e eles deveriam ser tratados com prioridade. Essa mudança de paradigma levou as empresas a direcionarem seus esforços a entender os desejos dos consumidores e paulatinamente a indústria passou do local cômodo de atender as massas para entender as particularidades dos seus clientes e atender por nichos.
A valorização da individualidade que primeiro foi estudada a partir da relação empresa e cliente expandiu para a reflexão das relações dos indivíduos dentro das organizações. Para Drucker, os colaboradores não poderiam ser encarados apenas como extensão das máquinas, em ambientes de sucesso, o conhecimento dos funcionários é valorizado e fomentado para gerar ainda mais riqueza, por meio de uma gestão humanizada.
Privatizações de serviços públicos
Para Peter Drucker uma das formas de dar eficiência e melhorar a qualidade dos serviços públicos, se daria através do modelo de privatizações, o qual foi amplamente aceito em várias sociedades com resultados também distintos.
Para Drucker um dos principais aspectos positivos da política de privatização seria a desburocratização de serviços essenciais, além de favorecer a eficiência da administração pública.
Gestão descentralizada
O modelo de gestão centrado na figura do chefe autoritário não cabe mais no entendimento de Peter Drucker, corroborando com seus estudos sobre os benefícios da valorização dos indivíduos dentro das empresas. Drucker entende que dar maior autonomia aos colaboradores traz ganhos diversos para as organizações.
Contudo, é preciso estar atento à gestão da equipe, para Drucker, uma má gestão compromete o resultado do time, portanto, ao falar em gestão descentralizada, maior autonomia e poder de decisão para mais pessoas, é preciso também de um gestor à altura da missão.
Gestão por objetivos
De acordo com Drucker, uma empresa para ter resultados precisa saber planejar. Essa etapa inicial, muitas vezes negligenciada pelos gestores, serve como guia para saber o que deve ser feito a cada momento. Drucker divide os objetivos de uma empresa em 3 etapas básicas:
- Objetivos estratégicos: mostram aonde a empresa quer chegar ou construir a longo prazo;
- Objetivos táticos: mostram aonde se quer chegar a médio prazo;
- Objetivos operacionais: são os passos imediatos a serem dados.
A gestão por objetivos auxilia na medida em que norteia as missões da organização para que siga dentro das suas metas.
O imenso legado de Peter Drucker
Peter Drucker foi um dos maiores pensadores e estudiosos da administração e gestão de negócios do século XX. Suas teorias inspiraram grandes empresários e milhares de alunos ao redor do mundo.
A contribuição de Drucker para a prática da administração abarcou diversas áreas correlatas do conhecimento, o que fez de Drucker um dos intelectuais mais lidos por estudantes de administração, gestão, negócios, marketing, economia e outras matérias.
A carreira de Drucker foi marcada por sua grande capacidade produtiva, em especial na elaboração de teorias amplamente aceitas, como já mencionamos. É comum nos depararmos com frases de Peter Drucker passando em nossa timeline nas redes sociais, em especial no Instagram e LinkedIN. Separamos uma das mais famosos para finalizar este artigo.
"Uma decisão só se torna eficaz quando os comprometimentos com a ação são incluídos na decisão desde o início".
Com o ensinamento acima, Drucker quer nos ensinar sobre o valor do compromisso para o sucesso das organizações, sejam elas quais forem, que devem começar por sua liderança. Para Drucker, um bom gestor, além do saber técnico, deve direcionar toda sua energia no cumprimento das metas, o resultado será consequência.
Bom trabalho e grande abraço.
Prof. Adm. Rafael José Pôncio
