O “Pai da Administração” de hoje é o americano Frederick Herzberg, um dos mais reconhecidos psicólogos que desenvolveu as teorias organizacionais no século passado. Os seus estudos sobre as condições que motivam os colaboradores no ambiente de trabalho, bem como a criação da Teoria dos Dois Fatores, lhe renderam fama entre os estudiosos da administração.
Seus estudos influenciaram determinantemente a forma como as empresas passaram a enxergar e gerenciar seus colaboradores. A partir deles, muitas organizações se tornaram mais produtivas e eficazes, aumentando a produção, sem necessariamente contratar mais pessoas.
Neste artigo, abordaremos aspectos da vida de Herzberg, sua formação universitária, as principais ideias desenvolvidas pelo autor, inclusive a Teoria dos Dois Fatores e como as empresas podem se beneficiar dela.
Infância e juventude de Herzberg
Nascido Frederick Irving Herzberg, na cidade de Lynn, estado de Massachusetts, Estados Unidos, em 18 de abril de 1923. Herzberg cresceu sob a orientação de uma família judia tradicional que enfatizava a importância da educação e da comunidade.
O seu pai era dono de uma loja de roupas masculinas, já a sua mãe era professora de educação infantil. A origem da sua família é da Lituânia, e a formação que recebeu em casa foi determinante não apenas para a condução da sua vida, como também refletiu em seus estudos e na sua atuação profissional.
Durante sua infância, Herzberg se interessou pela música, o que o levou a aprender a tocar violino e piano. Outra característica marcante da sua personalidade, era porque se destacava por ser um leitor voraz. Os temas de maior interesse eram filosofia e psicologia. Quando adolescente, envolveu-se em organizações juvenis judaicas e se tornou um líder bastante ativo entre os jovens.
Formação acadêmica
Desde muito novo, Herzberg havia demonstrado forte inclinação para a via acadêmica. Ele fez a sua graduação em psicologia pela Universidade de Nova Iorque e concluiu o curso em 1946.
O mestrado e doutorado foram pela Universidade de Pittsburgh. A sua tese de doutorado foi escrita a partir das observações e estudos dentro de uma fábrica de fertilizantes, foi intitulada "Atitudes de maquinistas em relação ao trabalho".
Após a conclusão de seus estudos, Herzberg se tornou professor de psicologia na Case Western Reserve University em Cleveland, Ohio. Foi a partir de então que ele deu os primeiros passos para desenvolver as suas teorias sobre a motivação dos colaboradores no ambiente de trabalho, e foram esses estudos que o tornou conhecido mundialmente no meio empresarial.
Principais ideias de Herzberg
A teoria de Herzberg sobre a motivação no trabalho é conhecida como "Teoria dos dois fatores". Ele identificou dois tipos diferentes de fatores que influenciam a motivação no trabalho: fatores higiênicos e fatores motivacionais.
Fatores higiênicos são aqueles que são necessários para garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro, mas não aumentam a motivação dos funcionários. Isso inclui salário, benefícios, condições de trabalho e relacionamentos com colegas e supervisores.
Por outro lado, os fatores motivacionais são aqueles que aumentam a motivação dos funcionários e os levam a alcançar seus objetivos. Isso inclui o trabalho em si, a possibilidade de crescimento profissional, reconhecimento e responsabilidade.
Segundo Herzberg, os fatores higiênicos são necessários para evitar a insatisfação no trabalho, mas não são suficientes para aumentar a motivação dos funcionários. Para isso, é necessário oferecer fatores motivacionais, que são os que realmente levam à satisfação no trabalho.
As conclusões de Herzberg foram vanguardistas na sua época, a partir delas, as organizações passaram a entender que é preciso ir além da remuneração para manter seus colaboradores motivados e felizes. Nos dias de hoje é bastante comum falar sobre o “salário emocional”, e Herzberg foi um dos propulsores dessa ideia.
A Teoria dos Dois Fatores
A teoria formulada por Herzberg é uma das teorias mais influentes na área de gestão de pessoas e tem sido aplicada por empresas em todo o mundo. Nela, ele oferece uma perspectiva única sobre a motivação no ambiente de trabalho e fornece aos gerentes um conjunto de ferramentas que podem ser usadas para aumentar a satisfação e a motivação dos funcionários.
Trouxemos aqui alguns dos principais benefícios da teoria dos Dois Fatores aplicada às empresas.
Aumento da produtividade
Quando os funcionários estão motivados e satisfeitos com seu trabalho, eles tendem a ser mais produtivos e a trabalhar com mais eficiência. A teoria de Herzberg ajuda as empresas a identificar os fatores que levam os funcionários a se sentirem mais motivados e felizes.
Retenção de talentos
Funcionários felizes e satisfeitos tendem a continuar em seus empregos. Empresas que conseguem reter talentos e diminuir a rotatividade dos colaboradores ganham celeridade na produção e reduz custos com novas contratações.
Melhoria na cultura organizacional
A teoria de Herzberg incentiva as empresas a criar uma cultura organizacional que promova a satisfação e a motivação dos funcionários. Isso pode levar a um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, onde os funcionários se sentem valorizados e respeitados.
Aumento da criatividade e inovação
Outro aspecto positivo de manter funcionários e equipes satisfeitas se dá porque pessoas motivadas tendem a ser mais criativos, inovadores e trazer melhores soluções para dentro das empresas.
A inovação é um dos pontos altos do momento atual em que a tecnologia se destaca como um dos principais motores do desenvolvimento das empresas. Aprender a motivar funcionários para que possam trazer inovação pode ser um diferencial competitivo para novos negócios, produtos e serviços.
Conclusão
O trabalho de Herzberg foi amplamente reconhecido ao longo de sua carreira, tendo sido reconhecido com prêmios e honrarias de destaque. Confira os principais prêmios que Frederick Herzberg recebeu durante sua vida:
● Em 1968, Herzberg recebeu um Doutorado Honoris Causa em Administração pela Universidade de Montreal;
● Em 1972, Herzberg recebeu o Prêmio Internacional de Administração da American Management Association, por sua contribuição à teoria e prática da gestão.
● Em 1984, Herzberg recebeu o Prêmio Douglas McGregor de Liderança, concedido pela Faculdade de Administração de Harvard, em reconhecimento à sua liderança e contribuição significativa para a teoria e prática da gestão.
Além desses prêmios, Herzberg também recebeu várias outras honrarias, incluindo a medalha de ouro da Academia Americana de Realização de Vida, a medalha Wilbur M. McFeely da Sociedade Americana de Engenheiros Mecânicos.
Frederick Herzberg faleceu em 19 de janeiro de 2000, aos 76 anos, em sua casa em Salt Lake City, Utah, nos Estados Unidos. Sua morte foi resultado de uma insuficiência cardíaca congestiva.O seu legado como um teórico influente na área da administração de empresas permanece vivo até hoje, e suas ideias continuam a ser estudadas e aplicadas em organizações em todo o mundo.
Bom trabalho e grande abraço!
Prof. Adm. Rafael José Pôncio
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