O People Analytics vem se tornando uma realidade nos negócios. Em uma pesquisa feita pelo LinkedIn em 2020, 73% dos profissionais disseram que a técnica será prioridade para sua empresa nos próximos 5 anos.
Por isso, trouxe um material explicando o que é essa ferramenta e como utilizá-la na sua empresa.
O que significa People Analytics?
A evolução tecnológica trouxe uma grande mudança na forma de coletar, armazenar e analisar as informações. Essa nova maneira de enxergar os dados está muito relacionada ao Big Data.
O Big Data é a análise e interpretação de um conjunto grande e complexo de dados vindos de diferentes fontes.
O People Analytics segue a mesma lógica do Big Data, mas com foco na gestão de pessoas, utilizando dados de diferentes lugares para entender melhor os colaboradores.
Antigamente o setor de Recursos Humanos tinha em mãos poucas informações dos funcionários, principalmente em aspectos emocionais. A maioria dos dados se resumiam a: ponto de trabalho; histórico profissional; escolaridade e avaliações de desempenho que ficavam guardadas em gavetas.
Porém, a entrada da tecnologia mudou este cenário, hoje, é possível medir o desempenho do colaborador por softwares, descobrindo quais dias ele é mais produtivo, por exemplo.
Também, através das redes sociais, o gestor pode conhecer melhor a sua equipe e utilizar estas informações para tornar o clima organizacional mais leve e descontraído.
Mas vale destacar que a ideia do People Analytics não é vigiar os colaboradores ou invadir a sua privacidade, mas sim utilizar os dados de forma estratégica para o crescimento da empresa e das pessoas que trabalham nela.
Para que serve o People Analytics?
Conheça as vantagens que aplicar esta metodologia trarão para sua empresa:
1. Auxiliar nas contratações
Se antes os RHs só tinham o currículo e recomendações para analisar um candidato, hoje em dia, com o uso de softwares é possível traçar um perfil comportamental para os novos colaboradores e saber quais candidatos se encaixam nele.
Assim, as contratações ficam mais rápidas e assertivas.
2. Acompanhar o desempenho
Qualquer gestor sabe que medir a produtividade dos colaboradores não é uma tarefa fácil. Afinal, não é só o tempo que uma pessoa passa trabalhando que define o seu desempenho.
Aplicando uma ferramenta de People Analytics é possível analisar quanto tempo um funcionário leva para realizar uma determinada tarefa, o que permite descobrir os problemas e solucioná-los.
3. Entender as motivações dos profissionais
O nível de motivação dos colaboradores reflete na sua performance e comprometimento com o trabalho.
Fazendo uma avaliação profunda dos profissionais é possível identificar processos e situações que diminuem a sua motivação e ajustá-las.
4. Retenção de talentos
Perder um profissional competente é muito prejudicial para qualquer negócio. Afinal, existem os custos de contratação e treinamento para o novo colaborador.
Além disso, nada garante que esta nova pessoa será tão eficiente quanto a que deixou a empresa.
Através do People Analytics é possível identificar o que está causando a insatisfação do funcionário e criar um programa de retenção de talentos para manter os bons colaboradores.
5. Redução de custos
Esta metodologia contribui para a diminuição das falhas e agiliza os processos, maximizando a produtividade. Também reduzindo a rotatividade os custos com contratação e demissão diminuem significativamente.
6. Tomar decisões de maneira estratégica
Com todas as informações que o People Analytics disponibiliza fica mais fácil tomar decisões assertivas não só com relação às pessoas, mas a empresa como um todo.
Tipos de Analytics
Conheça os 4 níveis de classificação mais comuns segundo o tipo de informação obtida através dos dados:
Análise Descritiva: é a forma mais simples de estudo, ela utiliza dados do passado para compreender o que aconteceu.
Análise de Diagnóstico: este já é um nível mais avançado de análise, onde você procura as causas de um problema ou de resultados positivos.
Análise Preditiva: uma pesquisa mais complexa que usa dados antigos para prever o que vai acontecer no futuro.
Análise Prescritiva: o nível mais avançado é utilizado para levantar possíveis cenários e criar estratégias para lidar com eles.
Como fazer o People Analytics?
Veja um passo a passo fácil para desenvolver esta estratégia:
Faça um diagnóstico
Antes de implementar a metodologia você deve observar:
Como é feita a gestão de pessoas hoje?
Quais critérios são utilizados na tomada de decisão?
Quais resultados esta forma de gerenciamento traz?
Desta maneira você consegue observar se a sua empresa está preparada ou não para esta mudança.
Afinal, aplicar o People Analytics além do investimento financeiro, precisa do esforço coletivo para que dê certo e se não há ânimo da equipe, dificilmente trará os resultados esperados.
Defina um objetivo
Como essa ferramenta traz muitas possibilidades, você precisa ter foco ao desenvolver a sua estratégia.
Para isso, a equipe de relações humanas pode fazer um levantamento dos problemas e escolher qual precisa urgentemente de uma solução. Um exemplo de objetivo seria estabelecer o plano de carreira dos colaboradores.
Escolha o novo sistema
Como o People Analytics está diretamente relacionado a tecnologia, é natural que você procure um software para auxiliar na coleta e análise dos dados.
Antes de contratar é importante compreender as necessidades do negócio e buscar um produto que as atenda.
Colete os dados
Este é um momento crucial neste processo, pois não basta só juntar as informações, é preciso chegar a um objetivo com elas.
Neste sentido, é interessante começar levantando o que já tem e a partir disso decidir quais informações você precisa encontrar.
Estabeleça as métricas e indicadores
As métricas e indicadores são necessários para que você não se perca durante a avaliação das informações.
Afinal, você terá nas suas mãos uma grande quantidade de material bruto, que sem um direcionamento, não trará nenhum esclarecimento.
Faça o cruzamento dos dados
Com o conteúdo organizado é hora de correlacionar as informações para chegar aos resultados.
Por exemplo: se o objetivo era estabelecer um plano de carreira é interessante analisar de quanto em quanto tempo os colaboradores mais antigos mudaram de cargo.
Preveja o futuro
Este é um passo mais avançado do People Analytics. Quando você já tem uma base consistente de dados e consegue se preparar para prováveis situações positivas e negativas.
2 exemplos de empresas que utilizam o People Analytics
Conheça dois cases de sucesso desta metodologia:
Um dos primeiros casos conhecidos de People Analytics começou no Google. Com o objetivo de atrair os melhores profissionais e mantê-los comprometidos, a empresa fez, e faz até hoje, uma série de ações para atingir este fim.
Entre elas estão o Projeto Oxigênio que avalia o impacto que a liderança tem nos colaboradores e o Projeto Aristóteles para construir um time perfeito.
Nielsen
É uma empresa que faz pesquisas de mercado. Em 2015 a Nielsen identificou um alto índice de rotatividade e utilizou os seus conhecimentos em análise de dados para encontrar a solução.
Através de um estudo identificaram que o primeiro ano é fundamental, por isso, criaram programas para acompanhar os novos colaboradores durante este tempo.
Então, agora que você conhece o People Analytics que tal implementá-lo no seu negócio?
Bom trabalho e grande abraço.
Prof. Adm. Rafael José Pôncio
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