Teoria dos dois fatores de Herzberg

HERZBERG, fundamenta sua teoria da motivação no ambiente externo e no trabalho e defende que a motivação depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais, vejamos:

☆ Fatores Higiênicos: São fatores extrínsecos ou ambientais e estão localizados no ambiente de trabalho, como salário, benefícios, condições físicas e ambientais da empresa, diretrizes, clima organizacional, oportunidades e tipo de supervisão recebida, etc.

O termo higiene reporta a um caráter preventivo para evitar fontes de insatisfação do meio ambiente. Quando esses fatores higiênicos são ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a elevação da satisfação; porém, quando são precários, provocam a insatisfação das pessoas, por isso são chamados "Fatores Insatisfacientes".

☆ Fatores Motivacionais: São fatores intrínsecos e estão relacionados com o cargo em si, com os deveres e as tarefas executadas. Causam um nível de satisfação elevado e duradouro, aumentando a produtividade em níveis acima da média e abrangem sentimentos de realização, crescimento e reconhecimento profissional.

Quando os fatores motivacionais são ótimos, aumentam a satisfação do indivíduo pelo trabalho, mas, quando são precários, evitam a satisfação, sendo denominados de "Fatores Satisfacientes".

Com o intuito de proporcionar uma contínua motivação no trabalho, o indivíduo deve ocupar uma posição que lhe ofereça desafios profissionais, liberdade para decidir, ascensão na carreira, reconhecimento e realização profissional, etc.

O segredo para garantir a motivação dos trabalhadores caracteriza-se pelo enriquecimento das tarefas, ampliando-se as responsabilidades, as metas e os desafios profissionais; sem negligenciar fatores como estabilidade, segurança, benefícios, ferramentas de trabalho, ganhos adequados, bem como proporcionando certo status e reconhecimento profissional.

Vejam o quadro abaixo, que resume bem o que vimos acima:

Fatores que levam à insatisfação	Fatores que levam à satisfação
Política da Empresa	Crescimento
Condições do ambiente de Trabalho	Desenvolvimento
Relacionamento com outros funcionários	Responsabilidade
Segurança	Reconhecimento
Salário	Realização

Frederick Herzberg Irving (18 de abril de 1923 - 19 de janeiro de 2000) foi um americano psicólogo que se tornou um dos nomes mais influentes na gestão de negócios.

Bom trabalho e grande abraço.

Adm. Rafael José Pôncio

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Responsabilidade pessoal: como a autorresponsabilidade pode ser um diferencial nos negócios

Quando você pensa aonde quer chegar, que fatores considera estarem o impedindo de atingir os seus objetivos? A sua realização profissional depende de muitas variáveis externas e de ações dos outros? O quão preso você está do famoso “se”? Ou seja, daquela ideia hipotética de que se algo fosse diferente, as coisas definitivamente estariam dando certo?

A questão é que as chances dos sonhos e aspirações se concretizarem só são reais quando nos damos conta do nosso papel como agentes de mudanças e como responsáveis pelo que somos e pelo que acontece em nossas vidas. Assumir a nossa responsabilidade pessoal pelas nossas escolhas e pelo controle da nossa trajetória, principalmente no âmbito do trabalho, é fundamental se desejamos ter o protagonismo em nossa jornada.

Se você quer saber como traçar o seu próprio caminho nos negócios, mudando a mentalidade passiva e vitimista e passando a ter uma postura de autorresponsabilidade, acredito que este artigo pode ajudá-lo. Nas próximas linhas, pretendo detalhar o conceito de responsabilidade pessoal e expor ações que o ajudarão a se responsabilizar e assumir o papel de protagonista na sua vida como pessoa de negócios.

O ponto de virada — aceitando sua responsabilidade pessoal

Primeiramente, entenda o que significa ter responsabilidade pessoal, ou assumir uma postura de autorresponsabilidade perante a vida. Consiste na capacidade de atribuir para si a responsabilidade em relação aos seus atos e às suas escolhas, sejam elas positivas ou negativas. É ter uma consciência de que você não é vítima das circunstâncias e tem condições de traçar o caminho que deseja seguir.

Se você não se enxerga nesse papel ou atitude, saiba que essa é uma habilidade que pode ser treinada e desenvolvida. Parar de transferir responsabilidades e culpas só irá fortalecê-lo e trará benefícios para a sua vida. Então, para haver mudanças é necessário fazer algo diferente. Arregaçar as mangas, aceitar a responsabilidade pessoal e partir para a ação, em vez de esperar que as coisas caiam do céu. 

Autorresponsabilidade como diferencial na gestão

Profissionalmente, a autorresponsabilidade pode ser aplicada em diferentes aspectos e pode ser vista como uma competência importante. Vou dar alguns exemplos. Diante de um problema ou obstáculo, o gestor que prioriza a responsabilidade pessoal é aquele que geralmente assume a situação para si e se responsabiliza pela resolução do problema. Quantas vezes, como clientes, já passamos por situações em que problemas eram empurrados de um departamento para outro e ninguém se dispunha a resolver? Frustrante, não é mesmo?

Em outra perspectiva, podemos destacar que empreendedores com autorresponsabilidade não hesitam em assumir seus erros com honestidade e não ficam buscando culpados ou algo para ser “bode expiatório”. Além disso, entendem os erros como uma oportunidade de aprendizagem.

Já em uma visão mais ampla, a autorresponsabilidade pode ser um diferencial para essas pessoas na medida em que elas se enxergam como protagonistas de suas vidas, não criam desculpas ou culpam acontecimentos externos pelas coisas que não se realizam em suas trajetórias profissionais. Entendem que obstáculos fazem parte do caminho, mas são resilientes e responsáveis por traçar os passos e metas que os levarão aos seus objetivos. 

As vantagens de assumir a responsabilidade pessoal no âmbito da gestão

• Aumento da confiança junto a equipe;

• Redução de custos e otimização de tempo;

• Aumento das chances conquistas sólidas de objetivos;

• Maior retenção de resultados financeiros e o bom nome perante os stakeholders.

Passos para ter autorresponsabilidade 

Agora que você já entende o que significa ter responsabilidade pessoal, mas ainda não sabe como iniciar o processo de assumir a autorresponsabilidade pela sua vida como um todo - para ter congruência deve ser na vida pessoal e no trabalho, sugiro, a seguir, algumas atitudes que certamente contribuirão para a sua evolução. Confira!

Faça uma reflexão e um exercício de autoconhecimento

Primeiro, compreenda como é essa questão da autorresponsabilidade para você. Você se sente responsável pelas suas ações, realizações e pelo que acontece na sua vida? Ou tem uma visão mais pessimista e a tendência de se condicionar às circunstâncias? O que você poderia fazer diferente para atingir seus objetivos profissionais? Nesse sentido, entenda seu papel e pratique o autoconhecimento, identificando seus pontos fracos e fortes e possíveis oportunidades de desenvolvimento. 

Identifique o que o impede de alcançar seus objetivos

Muitas vezes, temos uma série de crenças que nos limitam e nos impedem de mudar. Apesar de não podermos controlar várias coisas — situações, pessoas, cenários, eventos — podemos controlar nossas ações, pensamentos e a forma como agimos diante delas a partir da identificação dessas crenças limitantes. Isso nos ajuda a aceitar a nossa responsabilidade pessoal. 

Assuma seus erros

Esse é um passo muito importante para quem quer assumir uma postura de autorresponsabilidade. Admitir um erro, pedir desculpas e se responsabilizar pela sua correção e solução, em vez de empurrar a culpa, transmite honestidade, dignidade e inspira confiança, qualidades ímpares em qualquer gestor. 

Peça feedbacks

Uma maneira de tomar a dianteira da sua gestão é buscar oportunidades de aprendizado. E uma forma eficiente de se desenvolver é por meio de feedbacks de pessoas em quem você confia e que podem fornecer diferentes percepções de suas ações e comportamentos. Por isso, peça feedbacks e faça uma autoanálise regularmente a partir dessas conversas. 

Trabalhe o seu desenvolvimento

Quem tem responsabilidade pessoal e assume o protagonismo empreendedorial trabalha o seu desenvolvimento com autonomia, não fica esperando que alguém invista ou tome uma atitude nesse aspecto. A busca por conhecimento e aprendizado contínuo é muito importante para qualquer empreendedor que deseja fazer a diferença e deslanchar seu negócio, uma vez que as mudanças no mercado estão ocorrendo com muita rapidez e é fundamental estar preparado e se adaptar. 

Planeje e entre em ação

As coisas dificilmente se concretizam se ficarem somente em um plano abstrato, no campo das ideias. Portanto, entenda onde quer chegar, trace uma estratégia e parta para a ação. Defina metas específicas e visualize o caminho até os seus objetivos. Como já mencionei, não adianta ficar esperando algo acontecer do nada e depois reclamar que tudo é muito difícil, que nada dá certo na sua vida. É preciso empenho e movimento.

Por fim, o que fica de lição de tudo o que foi apontado aqui é que não tem segredo. A responsabilidade pessoal é o único caminho para se ter efetivamente o controle da direção da sua vida, principalmente no âmbito da gestão de negócios. Se você quer ter escolhas, mude de atitude e assuma a autorresponsabilidade agora mesmo.

Bom trabalho e grande abraço.

Adm. Rafael José Pôncio

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Por que a educação empreendedora deve ser ensinada nas escolas?

Você sabia que os alunos podem aproveitar os benefícios da educação empreendedora antes mesmo de entrar na faculdade?

Uma educação voltada para o empreendedorismo pode ajudar jovens do ensino fundamental e médio a desenvolver habilidades essenciais para a vida que servirão muito para além das paredes da sala de aula.

Embora o empreendedorismo esteja mais relacionado ao ambiente de negócios, seu conceito vai muito mais além. 

O dicionário define a palavra “empreender” como a habilidade de realizar tarefas difíceis. Ou seja, empreender é superar desafios.

E essa capacidade de superação exige inovação, ousadia e criatividade. Características que podem ser aprendidas.

E porque não aprendê-las logo nos primeiros anos de escola?

Neste artigo, você vai aprender o que é a educação empreendedora e porque ela deve ser ensinada nas escolas.

O que é educação empreendedora

Educação empreendedora é a capacidade de aproveitar oportunidades e ideias e de as transformar em coisas com valor cultural, social ou financeiro.

No âmbito escolar, ela se concentra no desenvolvimento de habilidades do mundo real que ajudarão os alunos a identificar e enfrentar desafios e oportunidades de forma criativa e inovadora.

A educação para o empreendedorismo ensina aos alunos habilidades essenciais para a vida, as formas de:

• Como colaborar e trabalhar com uma equipe;

• Como falar em público e preparar uma apresentação eficaz;

• Como coletar e analisar dados;

• Como usar as mídias sociais;

• Como resolver problemas reais e complexos que não têm uma resposta definitiva;

• Como usar a curiosidade e a criatividade para encontrar uma abordagem inovadora para problemas difíceis.

Rose Mary Almeida Lopes, no livro Educação Empreendedora: Conceitos, Modelos e Práticas, diz que, essa abordagem é “um processo dinâmico de conscientização, reflexão, associação e aplicação que envolve transformar a experiência e o conhecimento em resultados aprendidos e funcionais. Compreende conhecimento, comportamento e aprendizagem afetivo-emocional”.

Em outras palavras, é possibilitar ao aluno que o conhecimento técnico seja aplicado por experimentos dentro e fora da sala de aula para que eles desenvolvam-se como cidadãos críticos e responsáveis.

Além disso, a autora salienta que  “o desenvolvimento e implementação de programas de educação empreendedora podem seguir as recomendações da Unesco para a educação do século XXI, que são aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser.”

Fernando Dolabela, em seu livro “ Oficina do empreendedor", o autor diz que, pela primeira vez na história, o que se aprende na escola é rapidamente superado pelo que se aprende fora dela. 

Dolabela destaca que é preciso um processo de aprendizagem que ensine aprender a aprender, encarando os erros como uma oportunidade de aprendizado. 

A importância de uma educação para superar desafios

Vivemos em uma era de transformação global e tecnológica sem precedentes.

"Estamos a bordo de uma revolução tecnológica que transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos. Em sua escala, alcance e complexidade, a transformação será diferente de qualquer coisa que o ser humano tenha experimentado antes", diz Klaus Schwab, autor do livro A Quarta Revolução Industrial.

Os alunos enfrentarão um futuro incerto cheio de complexas questões globais, sociais e ambientais. De acordo com a pesquisa Future of Jobs do World Economic Forum  , metade das atividades de trabalho de hoje podem ser automatizadas até 2055, criando funções, responsabilidades e desafios completamente novos para a força de trabalho futura.

Portanto, não podemos prever exatamente o que nossos alunos precisarão saber depois de se formarem. Por isso, políticas públicas focadas em uma educação empreendedora proporcionam aos alunos habilidades para solucionar problemas reais, trabalhar em equipe, ter resiliência e empatia.  Características essenciais para enfrentar o que está por vir quando adultos. Além disso, educar os alunos para uma mentalidade empreendedora incentiva a criatividade e a inovação. Para solucionar os desafios de forma inovadora, característica essencial do empreendedorismo, é preciso uma boa dose de criatividade, de criar soluções que ninguém pensou até agora.  Ainda mais, desenvolver essas habilidades nos alunos significa que eles se envolvam de forma construtiva na vida da escola e da comunidade de maneira legítima e autossuficiente. Uma pesquisa realizada pelo instituto êxito, perguntou para os estudantes sobre a importância de existir atividades educacionais voltadas para a aprendizagem sobre empreendedorismo em sua escola, revelou que a imensa maioria (95%) dos estudantes considera importante ou muito importante a educação voltada para o empreendedorismo.

Como inserir a educação empreendedora nas escolas

O site da Nova Escola dá algumas dicas de como inserir o empreendedorismo no currículos das escolas.  O texto diz que é possível já inserir a educação empreendedora logo nos primeiros anos do período escolar, e salienta a importância do ensino ser contextualizado para a realidade dos alunos. Uma sugestão de caminho do que pode ser feito para trabalhar com os alunos na perspectiva da Educação empreendedora feito pelo blog da Nova Escola é:

• Compreender o problema;

• Pesquisar jeitos de resolvê-lo;

• Verificar a possibilidade de colocar uma das soluções em prática;

• Mudar de ideia ou adaptá-la caso necessário;

• Conversar com os demais envolvidos sobre qual caminho seguir e argumentar sobre isso, além de escutar e analisar as ideias deles;

• Permitir se reinventar quando alguma ideia falhar;

• Ser resiliente e persistente para alcançar o objetivo final.

Um exemplo de sucesso é o projeto 'Educação Empreendedora: Sonhos e Práticas', da escola estadual Américo Martins, em Montes Claros (MG), realizado pela professora de Língua Portuguesa da escola, Sande Polyana Silva Almeida, no ano de 2016. Sande identificou que seus alunos do nono ano do ensino fundamental, apesar da desmotivação, tinham o desejo de ajudar suas famílias. A partir disso, a professora levou estratégias para desenvolver habilidades empreendedoras para dentro da sala de aula. O resultado foi a criação de empresas de reciclagem de diferentes tipos de materiais. No final do ano, eles organizaram uma feira piloto com o tema sustentabilidade, para apresentar e vender seus produtos.  Portanto, inserir a educação empreendedora no currículo escolar é de suma importância se quisermos proporcionar um futuro com um horizonte de oportunidades para os nossos jovens.  Ensinar as habilidades necessárias para solucionar problemas de forma inovadora e criativa, e desenvolver a capacidade do trabalho em equipe, a empatia e resiliência, é o que vai prepará-los para o futuro desafiador que temos pela frente. Bom trabalho e grande abraço. Adm. Rafael José Pôncio

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Empreendedor: Saiba como detectar e lidar com Burnout antes que seja tarde demais

Você sente um cansaço físico e mental excessivo? Tem dor de cabeça frequentemente? Está com insônia e dificuldade de concentração? Saiba que esses são sintomas comuns da Síndrome de Burnout. Segundo o Ministério da Saúde: “A Síndrome de Burnout é um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade.” Ou seja, a principal causa da doença é justamente o excesso de trabalho. E quando se trata do mundo dos negócios, os empreendedores são alvos fáceis do Burnout.  Se você está sofrendo com algum desses sintomas, fiz este artigo para você saber como detectar e lidar com Burnout antes que seja tarde demais.

O que é a síndrome de Burnout? 

Traduzindo do inglês, "burn" quer dizer queima e "out" exterior. 

Burnout é uma forma de exaustão causada por se sentir constantemente sobrecarregado. É resultado de estresse emocional, físico e mental excessivo e prolongado.

O esgotamento acontece quando você está sobrecarregado, emocionalmente esgotado e incapaz de atender às demandas incessantes do dia a dia.

Mas o que significa esgotamento?

O estresse normal pode ser saudável e contribuir de forma positiva para a nossa produtividade. Mas quando você não consegue se recuperar após um período de descanso, esse esgotamento pode se tornar crônico.

Com o tempo, esse estresse contínuo pode afetar a nossa saúde física e mental. 

Segundo a psicóloga Maria da Conceição Uvaldo, do Instituto de Psicologia da USP, em entrevista à Folha: “A pessoa afetada apresenta sintomas físicos e psicológicos, como dores na cabeça e na coluna, problemas intestinais, insônia, desânimo, irritação e falta de memória”.

E conforme a situação progride, os sintomas podem levar ao Burnout. 

A Síndrome está muito associada ao trabalho. 

Uma pesquisa de 2018 da Harvard Business Review com 326 empreendedores americanos —96% deles em companhias com menos de 250 funcionários — mostrou que 25% dos empresários têm ao menos um início de burnout.

Por isso, é importante estar atento aos primeiros sinais que aparecem e fazer algo a respeito antes que algo mais problemático apareça.

Todos nós sentimos estresse. Todos nós ficamos nervosos. Todos nós sentimos ansiedade ou medo às vezes. 

Então, como saber quando isso é apenas parte do trabalho e quando é um sinal precoce de Burnout?

Segundo o Ministério da Saúde, os principais sintomas que podem indicar Burnout são:

• Cansaço excessivo, físico e mental;

• Dor de cabeça frequente;

• Alterações no apetite;

• Insônia;

• Dificuldades de concentração;

• Sentimentos de fracasso e insegurança;

• Negatividade constante;

• Sentimentos de derrota e desesperança;

• Sentimentos de incompetência;

• Alterações repentinas de humor;

• Isolamento;

• Fadiga;

• Pressão alta;

• Dores musculares;

• Problemas gastrointestinais;

• Alteração nos batimentos cardíacos.

Geralmente, os sintomas aparecem de forma leve. Mas com o passar do tempo, eles se tornam mais intensos e frequentes.

Nesse caso, é fundamental buscar apoio profissional para tratar os sintomas e evitar que a síndrome se agrave.

O diagnóstico é feito pelo psicólogo e psiquiatra que indicarão a melhor forma de tratamento, conforme cada caso.

Como tratar?

O tratamento para a síndrome de Burnout é feito com psicoterapia e, se for o caso, medicamentos.

Além disso, é necessário ações complementares ao tratamento como a prática de exercícios físicos regularmente, alimentação balanceada e exercícios de relaxamento para aliviar o estresse diário.

Mais do que o acompanhamento de um profissional da saúde mental e uma mudança de hábitos, caso haja um ambiente propício para isso, você pode compartilhar com os seus familiares e colegas de trabalho como está se sentido. 

Ter o apoio de quem a gente gosta é muito importante para atravessarmos esse momento desafiador.

Como evitar?

Até aqui, falamos sobre os principais sintomas da síndrome de Burnout e como tratá-la. 

Mas como podemos evitá-la?

O primeiro passo para evitar o esgotamento devido ao trabalho excessivo é promover uma mudança de mentalidade.

Hoje em dia, existe uma cultura de que somos definidos pela nossa profissão e de que o sucesso na nossa carreira está totalmente atrelado ao sucesso como ser humano. Somos medidos pela nossa produtividade e resultados que obtemos.

Mas isso não é verdade.

O verdadeiro sucesso reside em nosso estado geral de bem-estar e nunca deve ser feito à custa de nossa saúde física e mental.

Por isso, a melhor coisa que você pode fazer se quiser evitar o Burnout é definir estratégias para diminuir o estresse no seu dia a dia.

Inclua na sua rotina hábitos saudáveis: exercícios físicos, alimentação saudável, contato com amigos e familiares, sono regular e de qualidade. 

Por fim, mantenha uma atitude resiliente perante as dificuldades do cotidiano. Não permita que pequenos contratempos afetem o seu estado mental. 

Nem sempre é simples evitar que você se esgote. O importante é saber identificar aquilo que está lhe causando um incômodo maior. 

Por exemplo, o seu esgotamento pode estar vindo de uma atitude centralizadora no seu negócio; neste caso, confiar e delegar aliviaria você da carga de trabalho em excesso.

É muito importante para a sua saúde e a do seu negócio evitar o esgotamento.

Nossa sociedade ainda é bastante ignorante em relação à saúde mental e segue valorizando o excesso de trabalho. 

A maioria das pessoas que nos cercam não entendem que você não está mais dando conta de tudo. E é nesse momento que você precisa ser sincero consigo mesmo e encarar a realidade.

É uma questão de amor próprio. Mais dia ou menos dia o corpo vai acabar cobrando o seu preço se você continuar nesse looping infinito de estresse. 

Se você se identificou com o conteúdo deste artigo não hesite em procurar ajuda de profissionais qualificados da saúde mental.

Esteja disposto e pró ativo para efetuar as mudanças necessárias, e você terá uma boa chance de reverter os efeitos do esgotamento empresarial em sua carreira.

Bom trabalho e grande abraço.

Adm. Rafael José Pôncio

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